Client Success & Growth Manager

O nas

FELG to lider oprogramowania dla gabinetów i klinik stomatologicznych w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta już ponad 4 000 placówek oraz kilkanaście tysięcy użytkowników każdego dnia. Tworzymy nowoczesne systemy wspierające zarządzanie klinikami, komunikację z pacjentami, płatności oraz automatyzację procesów.

Aktualnie rozwijamy zespół odpowiedzialny za rozwój relacji z klientami i zwiększanie wartości współpracy z obecnymi użytkownikami FELG.

Zakres obowiązków

• regularne wizyty u klientów FELG na terenie całej Polski,
• budowanie długoterminowych relacji z właścicielami oraz managerami klinik,
• analiza potrzeb klientów i proponowanie dodatkowych usług oraz funkcji systemu,
• rozwijanie współpracy z obecnymi klientami (upsell / cross-sell),
• prowadzenie prezentacji nowych rozwiązań i funkcjonalności,
• pomoc klientom w lepszym wykorzystaniu systemów FELG,
• identyfikowanie problemów i obszarów do usprawnień u klientów,
• współpraca z działem wdrożeń, supportu i rozwoju produktu,
• raportowanie wizyt i działań w systemie CRM,
• reprezentowanie firmy podczas spotkań branżowych i wydarzeń.

Kogo szukamy

• osoby komunikatywnej i pewnej siebie w kontakcie z klientem,
• osoby lubiącej podróże służbowe i pracę w terenie,
• osoby samodzielnej, dobrze organizującej swoją pracę,
• mile widziane doświadczenie w:
• sprzedaży B2B,
• customer success,
• opiece nad klientem,
• branży medycznej lub IT/SaaS,
• umiejętności budowania relacji i prowadzenia rozmów biznesowych,
• prawa jazdy kat. B,
• gotowości do częstych wyjazdów na terenie Polski.

Oferujemy

• pracę w jednej z największych firm technologicznych obsługujących branżę stomatologiczną w Polsce,
• realny wpływ na rozwój produktów i relacji z klientami,
• dużą samodzielność działania,
• stabilne zatrudnienie,
• wynagrodzenie podstawowe + system premiowy uzależniony od wyników,
• samochód służbowy lub budżet na podróże,
• nowoczesne narzędzia pracy,
• możliwość rozwoju w dynamicznie rozwijającej się firmie technologicznej.